שלב 2
מחקר והכנה לראיונות (The Mom Test)
ריאיון לקוחות גרוע יגרום לכם לבנות מוצר שאף אחד לא צריך. בספר The Mom Test מוסבר שאסור לשאול משתמשים 'האם תשתמשו בפיצ'ר הזה?' כי כולם משקרים כדי להיות נחמדים. בשיעור זה נלמד איך להשתמש ב-AI כדי להפיק תסריט ריאיון שמתמקד בהתנהגות העבר של המשתמש ובבעיות האמיתיות שלו, ללא שאלות מנחות.
01מתי משתמשים
- בשלב ה-Discovery, לפני שמתחילים לכתוב BRD או לאפיין מוצר
- כשרוצים לבחון האם בעיה מסוימת באמת כואבת ללקוחות (Validation)
- לפני שיוצאים לראיין לקוחות או קבוצות מיקוד
02דוגמה מעשית
במקום לשאול משתמש 'האם היית קונה אפליקציה שמזכירה לך לשתות מים?', נבקש מה-AI לבנות תסריט ריאיון סביב ההתנהגות: 'ספר לי על הפעם האחרונה שניסית לשפר את הרגלי השתייה שלך', 'כמה כסף הוצאת על פתרונות עד היום?'. התשובות האלו יחשפו אם הבעיה באמת קיימת.
03 פרומפט
researchבינוני
הכנת תסריט ריאיון לקוח (The Mom Test)
יצירת תסריט ריאיון למחקר לקוחות שמונע שאלות מנחות ומתמקד בעבר
DiscoveryMom TestInterviewsResearch
פלט צפוי
פלט צפוי
תסריט ריאיון בשלושה חלקים: מטרת המחקר (מה בדיוק בודקים), 3-5 שאלות חקירת עבר עם נימוק קצר בסוגריים לכל שאלה למה היא טובה, ומבחן מחויבות (Commitment) - שאלת זהב אחת שבודקת אם הלקוח שילם או השקיע זמן בפועל, בלי לחשוף את הפתרון. כל מידע שחסר לו כדי לבנות שאלה מדויקת מסומן `[חסר: ...]` במקום שה-AI ימציא הקשר, ובסוף התשריט מגיע סעיף "מה חסר לי כדי לדייק" שמסביר לכל פריט חסר למה הוא נדרש, איפה סביר למצוא אותו, ורק כמוצא אחרון - הצעת ברירת מחדל שמסומנת במפורש כהצעה.
טעויות נפוצות
טעויות נפוצות
- לבקש מה-AI תסריט ריאיון בלי לציין במפורש למנוע שאלות מנחות (Leading Questions)
- לשאול לקוחות על העתיד במקום על העבר
- להציג ללקוח פתרון (Pitching) בזמן הריאיון במקום לחקור את הבעיה
תרגול עצמי
תרגול עצמי
חשוב על רעיון לפיצ'ר חדש שאתה רוצה לפתח. במקום לכתוב מיד BRD, הזן את תיאור הרעיון לפרומפט של ה-Mom Test ובדוק אילו שאלות ה-AI מציע לך לשאול משתמשים פוטנציאליים. האם השאלות מתמקדות בעבר או בעתיד?
תוצרים
- תסריט ריאיון מובנה ומוכן
- רשימת שאלות פתוחות מבוססות עבר
- שאלת מחויבות (Commitment) לבדיקת נכונות לשלם או להשקיע זמן